Droit de rétractation

Droit de rétractation et retours

Dans le cas où vous ne seriez pas satisfait des produits achetés, vous avez le droit d'exercer le droit de rétractation de l'achat d'une partie ou de la totalité des biens faisant l'objet d'une commande, sans pénalité et sans devoir en préciser le motif, conformément au décret législatif 206/05. Pour renoncer à l'achat, vous devrez communiquer votre volonté dans un délai maximum de 14 jours ouvrables à compter de la réception des produits achetés.

La communication se fera par lettre recommandée avec accusé de réception adressée à MySexyShop Via Abate Bruni 90 70052 Bisceglie (BT), ou par e-mail, télégramme, à confirmer dans les 48 heures suivantes par email avec accusé de réception, envoyée à la même adresse, et précisera les produits achetés, le numéro de commande correspondant et votre volonté de renoncer à l'achat. Le service commercial de MySexyShop vous répondra par e-mail et vous attribuera un code d'autorisation pour le retour des marchandises.L'expédition des produits retournés peut être effectuée par tout moyen de votre choix dans les 14 jours ouvrables à compter de la réception des marchandises.

Toutefois, MySexyShop n'acceptera en aucun cas les envois en retour en port dû ou en contre-remboursement.
Les frais d'expédition initiaux de la commande, s'ils n'ont pas été préalablement facturés, seront à la charge de l'acheteur. Une fois que MySexyShop aura reçu les produits faisant l'objet de la rétractation, elle remboursera rapidement, et en tout cas dans les 14 jours à compter de la réception de votre lettre recommandée de rétractation de l'achat, le montant payé pour l'achat des produits par COURRIER POSTAL, ENTREPOSAGE SUR NOUVELLE COMMANDE ou autre moyen convenu.

ATTENTION : Le droit de rétractation ne peut être exercé que si la marchandise est parfaitement intacte dans toutes ses parties et non utilisée. Par conséquent, les paquets retournés ne doivent pas avoir été ouverts, privés de l'emballage ou de parties de celui-ci, ni porter de signes d'altération.
MySexyShop n'est pas responsable d'éventuels dommages aux produits survenus lors de la réexpédition de ceux-ci.

Le droit de retrait et de retour ne peut pas être appliqué aux compléments liquides, étant donné la possibilité d'endommager ou d'altérer le produit lorsqu'il n'est pas emballé et stocké de manière professionnelle, comme cela se produit dans nos entrepôts.

Si MySexyShop reçoit des articles retournés endommagés ou altérés, elle ne remboursera pas le montant payé pour l'achat des produits. Conformément au D.L. 185/99, les frais d'expédition et de retour de la marchandise à l'expéditeur seront à la charge du client. En cas d'adresse incorrecte ou incomplète, ou de non retrait de la marchandise, le client devra rembourser MySexyShop dans les 5 jours avec la somme de 15,00 Euros sur le compte bancaire qui sera indiqué. Une fois ce délai écoulé, nous procéderons légalement, en ajoutant tous les frais nécessaires et indispensables.